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双十一应该如何应对店铺变动,789代发网

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双十一大促是商品起飞与收割销售额的好时机,但除了好处外,大促过后也会有不良影响么?是的,大促也是有不良影响的!但我们可以通过自己的操作,来顺利度过大促之后的危机!今天就和大家聊聊怎处理这个大促后遗症的!

一、流量暴跌

大促的流量可以说是一年中的峰值,在这之后买家趋于理性,来APP的次数都会减少。整体的平台大盘流量和店铺的流量都会有所下降。如果我们不采取行动来稳住流量,就可能会出现流量暴跌的负面情况!这种时候我们可以从这3个角度去做:

1、推广补流量

大促过后,我们的推广花费整体是可以降下来的,但是这个下降的过程,需要缓慢进行。先按5%-10%的幅度,逐步调低关键词溢价,改变分时折扣设置,并删除一些表现不好的不精准人群和关键词。不要一下子大幅修改出价!在这个过程中,我们要观察店铺访客下降趋势,避免流量出现指数型下跌。

2、直播召回买家

相比于大促的全天直播,这段时间我们可以减少直播时长了。但是一定要坚持每天固定时间开播,并搭配短信的开播提醒,来把买家叫回到店铺。稳住自己的私域流量盘。

3、保持固定上新频率

余热期一般都是两个主题,清库存和上新。我们可以保持店铺的固定上新频率,比如每周二、周四晚八点上新,通过新品的推出来保持买家的新鲜度,培养他们的浏览习惯,长此以往来吸引他们常回到店铺看看。

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整体来看,以上3个方法都是利用一些基础操作来自己获取流量,那么如果我们做的好,流量就有叠加效应,商品的销量就会上去,从而可以出现在平台的商品榜单上,或者提升自己在类目页的排名。那这就可以收割一波免费的平台流量。综合起来,我们的流量就不会有暴跌的情况。

二、店铺人群混乱

在大促的蓄水期和预热期阶段,为了最大化的收割流量,我们在推广上会增加很多精准度不够的人群和关键词,并且提升了相应的出价。随着大促的结束,店铺原有的人群标签可能会产生混乱,甚至出现有点击没有成交的状况。

为了提升店铺的转化,在余热期,我们就可以重新重视人群的精准匹配了。分两块去做,一方面不精准人群删掉。另一方面,大促期间表现好的精准关键词,可以提高溢价,去做关键词的质量分,从而吸引新的精准流量进店。

三、转化率下降

大促之后,有些店铺的转化率会出现断崖式下跌,甚至自此一蹶不振!我们千万不能这样!

一般这种情况是由两个原因引起的。第一,大促后商品价格的回调。第二,大促售后问题没有做好,导致差评出现,影响转化。针对这两个原因,我们可以进行这两方面的操作。

1、营销工具补充优惠

大促之后的商品价格上涨,是一个正常的现象。但是我们可以利用一些优惠券工具,或者拼单返现、直播间优惠活动等,来制造商品仍有优惠的现象。有时候优惠的力度是不易令人感知的,让买家看到这个优惠的形式,并制造紧迫感,也可以令他们下单。

2、售后问题要做好

大促之后,店铺会出现各个方面的售后问题,我们都要优秀的一一解决,这样才不会出现差评,影响我们后续的转化。

a.催单

11.11期间由于物流压力的加大,会出现丢件、送货不及时的现象。除了跟买家解释,客服还要做好相应的登记,这些表头信息,我们都可以写下来,保证售前、售中、售后事事有回应。让消费者对我们第一时间产生好印象。


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